Политика возвратов
Порядок претензий по качеству
Приёмка продукции
При получении проверьте целостность упаковки и соответствие маркировки сопроводительным документам. О выявленных при приёмке расхождениях сообщите нам в течение 3 рабочих дней.
Претензии по качеству
Если параметры партии не соответствуют спецификации, направьте претензию на info@makosh.pro: номер партии, фото упаковки и маркировки, описание несоответствия. Мы организуем проверку, при необходимости — независимую экспертизу.
Замена и возврат
При подтверждении несоответствия заменим партию или вернём оплату — по вашему выбору. Сроки и порядок урегулирования фиксируются в договоре поставки в соответствии с ГК РФ.
Условия хранения у покупателя
Претензии принимаются при соблюдении условий хранения, указанных в спецификации продукта (температура, влажность, герметичность упаковки).